Obchodné podmienky

1. Predávajúci

Bc. Andrej Lacko - HISTAMINUS
miesto podnikania: 082 35 Bertotovce 105, Slovenská republika
IČO: 57885753
zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Prešov, číslo živnostenského registra 750-73206
e-mail: info@histaminus.sk

Predávajúci nie je platiteľom DPH. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI so sídlom v Prešove pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

Tieto podmienky platia pre zmluvy uzavreté na diaľku cez web histaminus.sk medzi predávajúcim a zákazníkom. Ak je zákazník spotrebiteľ, vzťahy sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Čo ponúkame

• sprostredkovanie laboratórneho testu u partnerského laboratória v EÚ,
• predaj a sprostredkovanie dodania výživových doplnkov,
• digitálne vzdelávacie materiály v PDF (e-book, sprievodca).

HISTAMINUS nie je poskytovateľ zdravotnej starostlivosti. Výsledok testu je laboratórne meranie, nie diagnóza, a naše služby nenahrádzajú vyšetrenie ani liečbu u lekára.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku odošlete cez košík alebo cez formulár na stránke Kontakt. Odoslaním nám posielate záväzný návrh na uzavretie zmluvy. Zmluva je uzavretá vtedy, keď vám objednávku potvrdíme e-mailom. V potvrdení dostanete súhrn objednávky, konečnú cenu vrátane dopravy a platobné údaje.

Ak objednávku nemôžeme vybaviť, bezodkladne vás o tom informujeme a prijaté platby vrátime. Zmluvu uchovávame v elektronickej podobe, jej obsah máte v potvrdzujúcom e-maile.

4. Ceny a platba

Ceny na webe sú konečné a uvedené v eurách. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Cenu dopravy vám oznámime v potvrdení objednávky ešte pred platbou.

Platba je možná bankovým prevodom na účet predávajúceho na základe údajov z potvrdenia objednávky. Objednávku vybavíme po pripísaní platby na účet. Ak platbu nedostaneme do 10 dní, môžeme objednávku zrušiť.

5. Doprava a dodanie

Dodávame do krajín Európy. Tovar odosielame po prijatí platby, predpokladaný termín odoslania uvedieme v potvrdení objednávky.

• Test z moču: odberovú sadu vám zašle partnerské laboratórium alebo my. Vzorku posielate do laboratória na vlastné náklady.
• Výsledky testu: elektronicky na váš e-mail, spravidla do 2 – 4 týždňov od prijatia vzorky laboratóriom.
• Digitálne materiály (PDF): e-mailom po prijatí platby.

Pri prevzatí zásielku skontrolujte. Poškodenie pri preprave nám oznámte čo najskôr e-mailom, ideálne s fotografiou.

6. Odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ, môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota plynie pri tovare odo dňa jeho prevzatia, pri službách a digitálnom obsahu odo dňa uzavretia zmluvy. Stačí, ak oznámenie odošlete v posledný deň lehoty.

Odstúpenie nám oznámte jednoznačným vyhlásením e-mailom na info@histaminus.sk alebo listom na adresu predávajúceho. Môžete použiť vzorový formulár nižšie.

Čo nasleduje. Tovar pošlite späť do 14 dní od odstúpenia na adresu: Bc. Andrej Lacko - HISTAMINUS, 082 35 Bertotovce 105. Náklady na vrátenie znášate vy. Všetky prijaté platby vrátane bežného poštovného vám vrátime bankovým prevodom do 14 dní od doručenia odstúpenia. S vrátením môžeme počkať, kým tovar dostaneme späť alebo kým preukážete jeho odoslanie. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec bežného vyskúšania.

Kedy od zmluvy odstúpiť nemožno:

• pri službe, ktorá už bola úplne poskytnutá, ak sa začala s vaším výslovným súhlasom a boli ste poučení, že úplným poskytnutím právo na odstúpenie strácate, napríklad vykonaná laboratórna analýza,
• pri tovare v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený, napríklad otvorená odberová sada alebo otvorený výživový doplnok,
• pri digitálnom obsahu (PDF), ak sa jeho dodanie začalo s vaším výslovným súhlasom a vyhlásili ste, že ste boli poučený o strate práva na odstúpenie.

Ak ste požiadali o začatie služby pred uplynutím lehoty a potom odstúpite, uhradíte pomernú časť ceny za to, čo už bolo poskytnuté.

7. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a pošlite len vtedy, ak chcete od zmluvy odstúpiť.

8. Reklamácie

Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov. Reklamáciu pošlite e-mailom na info@histaminus.sk s číslom alebo dátumom objednávky, popisom vady a podľa možnosti s fotografiou. Prijatie reklamácie vám potvrdíme e-mailom.

Uznanú reklamáciu vybavujeme vrátením peňazí bankovým prevodom, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Vaše zákonné práva z vadného plnenia tým nie sú dotknuté. Pri službách reklamujte nedostatok bez zbytočného odkladu po tom, čo ho zistíte.

9. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, napíšte nám žiadosť o nápravu na info@histaminus.sk. Ak na ňu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk) alebo iný subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľovi z iného štátu EÚ zostáva zachovaná ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy jeho krajiny. Na zmluvu sa vzťahujú podmienky účinné v deň odoslania objednávky. Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

Účinné od 1. 1. 2027.